Zaterdag ging mijn computer kapot.
Omdat het niet lang geleden ook al was gebeurd besloot ik een nieuwe te kopen.
Bij een (klein) bedrijf in een dorp verderop.
Waar de andere al eerder was gerepareerd.

Hij zou worden geleverd met alles dat ik nodig had erop geïnstalleerd!
Gistermiddag.
Het viel wat tegen.
Erg tegen.
Zó tegen dat ik na een paar uur dacht: ga maar wég, meneer de verkoper.
Ik ga het verder zelf wel proberen.

1 ding lukt me vanochtend (wat de man gisteren niet lukte, nl mijn wachtwoordenprogramma).
Maar nu zie ik dat Outlook ‘raar’ doet – wat een understatement is.
Daarover mail ik.
De reactie is weinig bevredigend.
Kort samengevat: kanniewaarzijn, zo hoort het.

Later merk ik dat deze door hem in elkaar geknutselde PC geen gleufje heeft voor een sd card.
Waarop ik foto’s pleeg te importeren.
Reactie: dat hebben PC’s tegenwoordig niet meer.
En: “Ik kan wel een oplader leveren.”
Leveren als in… verkopen.

Dit nadat hij moet hebben gezien dat in mijn oude PC wel zo’n gleufje zat én ik uitgebreid heb verteld dat fotograferen en foto’s bewerken mijn lust en mijn leven is. Ik denk: had er meteen zo’n gleufje in gezet! of anders een oplader erbij gedaan.
En op zijn minst: was NU in de auto gesprongen (nb het is 10 minuten rijden) om mij gratis zo’n ding te brengen vanwege het ongemak.

NB nieuwe PC kost € 1300. Wat erin zit staat op de rekening netjes gespecificeerd.
Alleen over de garantie (hoe lang die duurt, wat die behelst) geen woord.
Ik kan wel janken.

Ooit, lang geleden, gebruikte ik overal hetzelfde wachtwoord.
Later: een variatie daarop.
Recenter: een nieuwe combinatie.
En ook (beter): een raar wachtwoord dat een site of Kaspersky suggereert.
Dat zou het meest veilig zijn maar een niet onbelangrijk nadeel is dat je het niet zelf kunt onthouden – dat doet de computer voor je en als die kapot gaat zoals me vorige week overkwam, ben je dus behoorlijk onthand.

Mijn reparerende computerman had 1 bepaald wachtwoord nodig.
Ik had geen idee wat het was en de enige plaats waar ik het had kunnen vinden was op de PC die dus niet te ‘openen’ was.
Toen bedacht ik, dat dát wachtwoord best een oud wachtwoord kon zijn en mogelijk dus dat ene wachtwoord dat ik overal (slik) had gebruikt.
Dat was het. Wat nu toevallig goed uitkwam.

Toen de computerman de PC terugbracht, gaf hij me een goede tip voor het maken van veilige wachtwoorden.
Niet te hacken, zei hij, en ook terug te vinden/bedenken zónder mijn Kaspersky toegang.

Ik ging meteen aan de slag maar veel sites (ieg de drie die ik probeerde) willen dat je het nieuwe wachtwoord opgeeft én dan herhaalt. Terwijl ze het niet laten zien.
Je moet dus nauwkeurig zijn.

Ik dácht dat ik dat was maar ik faalde overal (sites zeiden dat de wachtwoorden niet overeen kwamen) en gaf het na een klein uur frustratie op.
Ik weet het even niet meer.

Vorige week zat ik eind middag te wachten op DHL.
Ik dacht: eens kijken of er wat leuks op Netflix is. Ik zette mijn laptop aan en vond de serie Quantico.
’s Avonds wou ik verder kijken op mijn PC.
Dat lukte niet.

De reden: Quantico zit op de Amerikaanse Netflix en die kun je bekijken via een VPN.
Blijkbaar had ik die aan staan toen ik via de laptop keek.
Op beide apparaten had ik ExpressVPN.
Die op de PC deed het niet meer.
Upgraden? lukte niet. Ik bleef een foutmelding krijgen die – ontdekte ik vele uren later – te maken had met Windows.
Dat repareren kunnen andere mensen wel, maar ik niet.

Neem ons, neem ons! popte Kaspersky (mijn virusscanner) op.
Zou kunnen, ware het niet dat de VPN van Kaspersky geen toegang geeft tot de Amerikaanse Netflix – en daar ging het me immers om.
NordVPN gekozen en ja! hij doet het!
Dus terug naar Quantico.
Waar ik gaande seizoen 1 steeds minder aan kan vastknopen.

Mijn PC had een paar maanden geleden problemen en eerst dacht een ‘deskundige’ dat hij door wat mappen te verplaatsen alles had opgelost.
Nee dus.
De volgende deskundige verving mijn C-schijf waarna een paar verbindingen foetsie waren.

So far so ok, is weer zo’n beetje opgelost.
Maar net merk ik dat er niet meer autopmatisch wordt geback-upt naar mijn externe HD.
Ik gebruikte daarvoor ooit SyncBack maar dat geeft fouten. Wat het eerder ook wel deed, dus dat kan ik niemand verwijten.
Maar tot de tweede deskundige aan de slag ging, synchroniseerde *iets* wel.

Ik kan nu natuurlijk handmatig eens per week mn de afbeeldingen gaan kopiëren naar de externe schijf.
En een schietgebedje doen naar de cloud.
Dat laatste kan natuurlijk nooit kwaad.

Ik kocht OneDrive en kreeg het niet aan de praat.
Toen, opeens, vorige week, zei het dat het werkte! en importeerde spontaan kopieën van foto’s die van mijn sd-card kwamen. Holy moly en whoa en nog zo wat.
Dat duurde precies 1x.

Toen vroeg Dropbox of we het nog eens met elkaar zouden proberen.
Vooruit, dacht ik.
En: ga je gang, zei ik.
Begin maar eens met al mijn Afbeeldingen in de cloud te zetten.

Dropbox ging aan de slag.
Kopie en kopie en kopie en WTF! toen was opeens mijn nieuwe GROTE C-schijf vrijwel vol! want het mocht niet op een externe HD en ik dácht dat hij mini-bestandjes op zichzelf zou opslaan en de échte bestanden in de cloud.
Ik zie het gebeuren en ik klik op Annuleren maar Dropbox heeft er nu echt zin in en het gaat gewoon door.
Zenuwengedoe want als de C-schijf, waarop alle besturingsbestanden staan écht vol raakt, doet de computer het niet meer.

Er zit maar 1 ding op: via Windows Systeembeheer Dropbox weer verwijderen.
Uninstall.
Nog steeds gezocht: een computer wizard die niet alleen zégt (denkt?) dat hij/zij er verstand van heeft maar dat ook écht heeft.

Omdat ik me klote voelde vanwege twee kwa foto’s geheel verdwenen Amerikareizen waarvan ik de back-ups naar externe HD’s blijkbaar maakte toen ze al wég waren, verzon ik een list.
Dacht ik.

Ik kocht een usb-stick van 1 TB en nog een van 512 GB.
Naar die van 1 TB wou ik al mijn bestanden die ik nu heb (foto’s, documenten, muziek, video’s) kopiëren, en naar die van 512 afbeeldingen.
Deze: SanDisk Ultra Dual Drive 3.1 Luxe 1TB (en de 512GB dus)

Ik liet die van 1TB nog even in zijn blister en duwde de ‘kleine’ in de PC.
Niks.
Ik keek op de website van Coolblue waar ze allerlei tips geven en als die allemaal tot niets leiden is de conclusie: usb-poort kapot.
Dat leek me sterk dus: andere usb-stick erin en die deed het wél.

In de laptop.
Die op tilt slaat.
De usb-poort zegt (…) dat hij meer stroom wil. (??)
Usb-stick er weer uit wat niet hielp. De tekst bleef en verder wou de laptop niks meer, ook niet ‘opnieuw opstarten’.
Geforceerd uitgezet en weer aan en zwetend Coolblue bericht dat ik wil retourneren.

Ik wist dat ik de 1TB terugbetaald zou krijgen – dat was € 195.
Maar de blister van de kleine had ik in stukjes geknipt 🙁
Coolblue doet niet moeilijk: ik krijg daarvan ook het volledige bedrag van € 99 terug.
Wat fijn is (geld) maar daarmee heb ik nog geen oplossing voor mijn probleem.

En wie nu denkt: maar… er is toch zoiets als ‘de cloud’?
Klopt.
Ik héb OneDrive maar kreeg die zelfs met hulp van mijn webmistress niet aan de praat.
Ik heb ook Dropbox (die ik niet snap).
Zodoende.

Ik probeerde diverse programma’s om in de Cloud op te staan.
Omdat het verder allemaal mislukte kwam ik uit op Dropbox.

Wat ik wou was dus: opslaan in de Cloud.
Maar Dropbox maakte een map op de C-schijf.
Mijn eerste wizard verplaatste die naar de D-schijf.
Nu staat die Dropbox-map óók weer op de C-schijf.
Allebei grotendeels leeg trouwens.
Ze zijn identiek.

Ik vroeg aan de meest recente wizard of ik ook alléén kon opslaan in de Cloud.
Nee, zei die.
Dat kon niet.

Ik google er nog eens op.
Het lijkt wel degelijk te kunnen.
Maar ik snap het hóe niet.
Ik heb een grote, betaalde Dropbox van 1 TB, dus dat is het probleem niet.

Intusen heb ik twee geheel zinloze mappen die zich Dropbox noemen met vrijwel niks erin (en al helemaal mijn foto’s niet).
Ik kan ze allebei weggooien – denk ik.
Maar ook dat lost het probleem niet op.
Nl hoe ik kan oplsaan in de Cloud.

Gezocht: een échte wizard.

De PC is terug en eerst leek hij het goed te doen.
Met een nieuwe, grotere, tweede harde schijf.

Vanochtend dacht ik: ik ga wat foto’s bewerken en die hier neerzetten.
Bewerken doe ik met Fast Stone Image Viewer.
Dan vraagt WordPress (daarop draait dit log) me een foto te uploaden en wil dat ik die zoek via de Verkenner.
Maar daar staat de foto niet.
WTF.

Nog eens bij Fast Stone gekeken en met een tweede geprobeerd en in het programma zelf staan de nieuwe foto’s.
Maar de Verkenner vindt ze niet.
Zodat ik ze ook niet naar WordPress = dit weblog kan opladen.

Ik denk: ik heb ook nog Luminar 4 voor fotobewerking, missch dan maar via die weg? Maar als ik dáár op klik lees ik dat ik een proefversie heb terwijl ik echt (WTF!) een betaalde versie heb – al sinds juni.

Ik probeer nog een programma: WordPerfect.
En ja hoor, daar is mijn licentie ook foetsie.
Ik schrijf Corel (van WP) en Skylum (van Luminar) om hulp.
Maar natuurlijk zit het probleem dieper, ergens in de PC.
En de oplossing is ook niet bij elk programma de leverancier te gaan smeken om het weer te activeren.
Bovendien: het ergste los ik daarmee niet op nl dat de Verkenner de foto’s van Image Viewer niet meer ziet.

Ik denk altijd dat ik dingen beter uitleg met woorden op papier dan door de telefoon dus ik schrijf de reparateur een mail.
Om kwart over 1 vanmiddag.
Ik krijg geen reactie.
Die kán nog komen.
Misschien.

Anders moet ik er morgen aan geloven en hem bellen.
Waarna het nog steeds zeer de vraag is of de problemen zullen worden opgelost.

De computer zou vandaag terugkomen.
Vanmiddag.
Maar hij komt niet.
Want “hij is er al 2x uit-geknald”.
O.

Ik zeg dat ik me daarover zorgen maak.
Dat hoeft niet. Zegt de reparateur.
Het komt vaker voor.
Maar zo duurt het lang.

Ik vraag aarzelend of hij morgen klaar is?
Geen idee.
Dat hoor ik zodra ik het hoor.

Mijn PC had het al zeker een half jaar moeilijk en het moest er maar eens van komen: een deskundige heeft hem opgehaald en gaat eraan sleutelen en maandagmiddag komt hij weer terug.

Ik dacht: twee dagen zónder, dat is te doen.
Want ’s avonds kijk ik op mijn laptop series waarbij ik kan kiezen uit Netflix en ZiggoGo en AmazonPrimeVideo.
Toevallig kijk ik nu een serie op Amazon.
Om die vérder te kijken, wil ik inloggen.

Maar omdat ik dat doe vanaf een ánder apparaat dan mijn vaste PC, wil Amazon dat ik iets bevestig.
Hij stuurt me daarom een code naar de telefoon die ik heb opgegeven – mijn oude Nokia.

Vaak krijg je dan een SMS en die code moet je intikken.
Maar hier moet je óp die (lange) code tikken.
Wat kan bij een moderne smartphone maar *niet* bij een ouderwetse Nokia.

Ik probeer de code in te tikken op de laptop maar nee, dat is niet de bedoeling.
Ik moet er OP tikken.
Op mijn phone.
Wat dus niet kán.

Nokia en ik geven het op.
Ik voel me een fossiel.

Wie nu denkt: waarom alles handmatig op een externe HD zetten.
Er is toch zoiets als de cloud?
De cloud is er idd, sterker: er zijn tig clouds.

Ik begon met OneDrive van Microsoft en bij het installeren deed ik iets fout.
Mijn webmistress probeerde het te herstellen maar wat we ook probeerden, het lukte niet.

Toen DropBox.
Waarvan ik evenmin wist hoe het werkte en ik hád bestanden in de cloud willen zetten maar het bleef alsmaar vragen of ik iets gekopieerd wou hebben en toen klikte ik een keer ‘ok’ en sindsdien slaat hij alles van een door mij in de PC gestopte sd-kaart op in een Dropbox-map OP die PC.
Wat ik niet bedoelde maar nu weet ik niet meer hoe dat te wijzigen.

Laatst abonneerde ik me op Amazon Prime.
Zodat ze me gratis puzzels kunnen toesturen.
Het bood tegelijk een optie voor onbeperkt foto’s opslaan.
Dat is mooi.
Het is in elk geval iets.
Maar geen idee hoe ik die foto’s weer naar mijn eigen computer zou kunnen kopiëren mocht ik toch een nieuwe moeten kopen.

Bovendien lost dat het probleem van weggeraakte documenten niet op.
En dan hebben we het nog niet eens over de muziek en de video’s (waar ik desnoods ook wel zonder zou kunnen).

Ik wou dat ik een vriend had die érg goed met computers was.
Overigens waren mijn man en ook Roelof er nog onhandiger mee dan ik.

Een week of zes geleden ging mijn monitor ‘zoemen’.
Zachtjes.
En als ik met mijn armen op mijn bureau leunde, stopte de zoem.
Even.
Dus kocht ik voor de zekerheid een nieuwe monitor.

Gisteren hield de oude (die overigens pas 2 jaar was) er definitief mee op.
Dus de nieuwe aangesloten.
Succes: nul.
Buurman te hulp geroepen.
Die na wat gepruts er achter kwam dat het probleem ieg óók in de PC zat.
Want toen hij die verschoof deed de monitor het opeens wel.
De PC kon ook zijn einde naderen, vermoedde buurman.
Of de grafische kaart.
Ook de PC is pas twee jaar oud (op de dag bijna, ik kocht hem op 18 juni 2018).

Gisteravond met veel plezier gekeken naar The Good Fight (kun je bingen op Amazon Prime).
Tegen middernacht computer uitgezet.
Vanochtend computer weer áán en de monitor zegt ‘no signal’.
Excusez le mot maar WTF!

Geschoven met de kast.
Zinloos.
Uit-gedrukt en weer áán: monitor doet het.

Eens gekeken of het programma Toolkit dat zégt elke dag braaf te back-uppen, dat inderdaad doet.
Nee.
Besloten alles ‘handmatig’ te kopiëren naar de externe 5 TB-schijf.
Te beginnen met de Foto’s.
Het zijn 210.182 items en de PC denkt dat hij er een dag over gaat doen.

Vroeger had ik een computerman.
Maar die werd boos toen ik twee jaar geleden niet een door hém in mekaar geknutselde PC wou kopen maar koos voor Coolblue.
De genoemde buurman heeft het druk.
Ik durf hem niet weer te benaderen voor een open vraag als wat is er mis met de computer en kun jij dat ev verhelpen.
Dus concentreer ik me nu op back-uppen.

Ken ik toevallig iemand die verstand heeft van Dropbox? Ik heb een abonnement genomen van een tientje per maand met een maximum van 2 TB.
Ik heb het ooit eerder geprobeerd en ook OneDrive en dan moest je een map maken en daar files heenslepen en dat werd allemaal wat véél en hoe dan ook – ik kreeg het niet voor elkaar.
Mijn huidige HD is 1 TB en ik kán niet eens een nieuwe map maken waar 2 TB in kan!

Ik weet ook niet hoe ik het moet doen met de laptop waar amper extra files op kunnen.
Ik dénk dat je iets kunt instellen waarbij wat je van de PC naar de cloud oplaadt daar wel benaderbaar is maar niet tegelijk ook op de laptop staat.

Ik lees handleidingen.
Ik snap ze niet.
Ik heb hulp nodig.
Ben jij of ken jij een whizz kid?
Echt! want voor OneDrive betaalde ik ook (en betaal ik nog steeds) hoewel ik het nooit aan de praat heb gekregen en het moet toch niet zo worden dat ik er nu nóg een Cloud bij heb waarmee ik in feite niets kan.

En ja – ik wil best betalen.
En nee – het hoeft *niet* vandaag of dit weekend.
Ook ik weet dat het Pasen (bijna) is.

Ik denk al een tijd: ik moet mn mijn foto’s ook bewaren in de cloud.
Dús kocht ik Office 365 omdat daar OneDrive in zat.
Ik kreeg het niet aan de praat.

Ik vroeg hulp aan een deskundige. Die volstond met te verwijzen naar een filmpje op YouTube waar ik niets aan had want dat ging eruit dat je vanuit nul begon en ik had al zitten pielen.
Mijn webmistress keek ernaar via TeamViewer. Ze vroeg hulp aan Microsoft.
Het werd niets.

Ik dacht: Strato (omdat dat goedkoop werd aangeboden).
Ik had direct een probleem en stelde een vraag waarop een standaardriedel kwam die niet inging op wat ik vroeg.

Dropbox dan?
Of de opslag van Google (ben even kwijt hoe die heet maar bij het uitproberen zag het er goed uit).
Bij beide het probleem dat ze alles in een aparte cloud-map willen zetten en ik heb niet veel ruimte meer op mijn PC en al helemaal niet op mijn laptop.

Net een handleiding voor Dropbox gevonden.
Met zéér summiere korte uitlegjes en daaronder een berg vragen van gebruikers.
De vragen komen me bekend voor.
Antwoorden erop lees ik zéér zelden.

(Ik heb ook nog problemen met het back-uppen naar mijn nieuw gekochte externe HD maar ik laat het nu even hierbij kwa somberen)

Lang geleden bewerkte ik mijn foto’s met ACDsee 3. Wat kón zolang ik Windows 7 had – en toen niet meer.
Ik probeerde IrfanView en Picasa. Ik eindigde bij Faststone Image Viewer.

Twee dagen geleden stuurde ACDsee me een geweldig aanbod toe.
Voor $ 19 kon ik Photo Studio Ultimate 2018 krijgen (een soort Photoshop, was écht een soort laatste dag(en) aanbod, nergens meer te krijgen).
Maar ik moest wel binnen 48 uur beslissen.

Ze doen er een trailer bij.
Het ziet er helemaal te gek uit! klik hier en klik daar en kijk eens hoeveel blauwer de lucht en hoeveel groener het gras wordt en hoeveel roder het jurkje van het kleine meisje.
Ik doe het! (na een hoop reviews te hebben gelezen op google, ook dát!)

Nu de harde werkelijkheid: op die trailer klikte de klikker vlot van hier naar daar maar in het echt duizelt het me.
Lastig is ook: de aanbieding werkt alleen op 1 device (de laptop).

Vandaag nóg een aanbieding! $ 59,95 (60% afgeprijsd!!) voor de versie van 2019 die echt overal de hemel wordt ingeprezen.
Ik besluit om nu serieus de versie die ik al heb te gaan proberen (het aanbod van 2019 geldt voor twee devices!).
Foto. Filmpje. Stap voor stap. Maar ik snap het niet!!!

Dan maar geen blauwe luchten en groener gras en rode jurkjes.

Gisteren om 12 uur ’s middags wil ik mijn mail checken.
Internet ligt eruit.
Nu is mijn hulp net geweest en die wil wel eens stevig stofzuigen (ook bij het modem) dus controleer ik alle draden. Zitten goed. Maar de lampjes gaan niet allemaal branden.
Nog een paar keer geprobeerd en toen gedacht dat het een tijdelijke storing kon zijn.

Om 3 uur Ziggo gebeld.
Er is idd een storing. Ze werken er hard aan! (moest er nog bij komen, dat de damesstem zou zeggen ‘maar nu drinken we eerst uitvoerig koffie dus tel er maar een uur extra bij op’) en hij zal om negen uur zijn verholpen.
Negen uur. In de avond!
Ik lees best veel maar na nog een paar uur lezen begint me dat behoorlijk tegen te staan.
Ik wil het net op en wel NU.

Ik sleep me door de avond, bel regelmatig dat storingsnummer en het varieert van ‘er bellen teveel mensen probeert u het later nog eens’ tot ‘negen uur zal het zijn’.
Omdat ik het noodlot niet wil tarten probeer ik pas om half tien in te loggen.
Niks.
Nummer gedraaid: er is een storing, we werken er hard aan en hij zal om twaalf uur zijn verholpen.

Het ergste (ná: ik had geen internet): de NOS maakte geen melding van deze Ziggo storing itt die van het weekend in Limburg.
Dat voelt toch alsof je er niet echt bij hoort.

De computer heeft een virus (vrees niet, je kunt niet besmet raken door dit stukje te lezen).
Het is een virus dat in vroeger jaren ook wel eens af en toe opdook maar sinds vorige maand hebben veel mensen/computers het te pakken.
Het heet 0.nextyourcomment.com (<- daar dus NIET op klikken). Je krijgt het door gratis software te downloaden wat ik heel lang niet heb gedaan maar de laatste weken wél. Waar het precies mee *mee* komt is onbekend en soms heb je per ongeluk geklikt op 'doe dat ook maar' en soms lift het mee zonder iets te vragen. Het produceert pop-ups. O.a. over games. Je kunt ze wegklikken. Maar dat heb ik nu blijkbaar te vaak gedaan want Chrome waarin ik er last van had wil nu ook niet meer open. Terwijl ik het uit zijn instellingen zou kunnen verwijderen (zeggen behulpzame websites) maar daar kan ik dus niet in. De sites zeggen: laat Malwarebytes ernaar zoeken! die vindt het vast en kan het verwijderen. Dat heb ik nu een keer of tien gedaan (ik heb de Premium versie dus niet een gratis niemendalletje) maar Malwarebytes vindt niets. Hitman Pro dan! ook niets. Zemana? Nope. Mm. Dan, zeggen alle wijze vrouwen en mannen, zit er maar 1 ding op: handmatig knutselen. In z'n register duiken. O ja - alleen als je daar verstand van hebt natuurlijk. Anders niet eens aan denken. Ik google verder op removers en kom heel smerige progs tegen: ze lijken wel gratis maar dan ontdekken ze een hoop dat ze alleen tegen betaling willen verwijderen. De Consumentenbond vond zo een stel oplichters die op hun gloednieuwe PC al voor duizenden Euro's troep meenden te ontwaren. Ik hád 1x een student-aan-huis via Teamviewer (ik kende zijn moeder vaag). Toen ik die een tweede keer benaderde om iets simpels dat ik zelf niet durfde, reageerde hij niet eens. Ik ben ongelukkig.

Tot voor kort gebruikte ik KPN als Cloud omdat dat ooit onbeperkt gratis was. Ik bedoel: voor een vast bedrag per maand kon je zoveel opladen naar de cloud als je maar wilde.
Dat was het opeens niet meer dus kocht ik Office 365 omdat daar One Drive bij zat.
Iedereen zei fluitje-cent of appeltje-eitje zodat ik waarschijnlijk de enige oen ben die het niet snapt.

Hulp gevraagd en verwijzingen gekregen naar sites die ik deels zelf al vond en waarvan ik de informatie al eens niet snapte.
Toen zei iemand op FB: via de browser.
En ja! daar stonden mijn bestanden opeens keurig in de Cloud.
Alleen, zie ik nu, staan ze daar zoals ze er ooit stonden (ergens in juli) want ze updaten niet. Waarschijnlijk kán dat wel maar niet als ik ze via de browser erin zet.

Ik wou dat ik iemand kende die het ‘even’ voor me kon installeren.
Aangezien mijn ‘mannetje’ die me vroeger (tegen betaling) hielp niet meer blij met me is sinds ik niet bij hém een door hem samengestelde PC wou kopen maar ik dat liever bij Coolblue deed.