Net voordat we besloten niet meer bij Amerikaanse bedrijven te kopen en zeker niet bij Amazon, plaatste ik daar nog een bestelling.
Bij Amazon.DE
Een hoop tictacs.
Genoeg om de rest van het jaar op te knagen.
Die zouden worden bezorgd tussen 3 en 5 februari.
Net denk ik: laat ik eens kijken hoever het pakje is.
Wat zie ik: DHL heeft het vandaag bezorgd om 13:21.
No way want ik was gewoon thuis en er is niemand aan de deur geweest.
Ook kreeg ik niet het gebruikelijke ‘de bezorger staat binnen een kwartier voor de deur’-berichtje.
Dus naar de website van DHL: “Staat op de track en trace dat je pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Vraag je naaste buren of zij je pakket hebben ontvangen. Je pakket kan altijd bij buren zijn bezorgd, ook als dit niet online te zien is.
Is je pakket niet bij de buren bezorgd? Neem dan contact op met de verzender. Bijvoorbeeld de webshop waar je de bestelling hebt gedaan. Die zorgt dat er een onderzoek naar je pakket wordt ingesteld bij DHL.”
Enkele buren zijn niet thuis, andere die het mogelijk om 13:21 wel waren zouden me beslist hebben geappt als ze het pakje hadden aangenomen. Op de website van DHL staat een handtekening die bedoeld is als ‘de mijne’ maar die dat helemaal niet is!
Amazon mailen dus maar.
En me instellen op 539 Euro door de drain.
(idd, ik dacht slim te zijn door zeer groot in te kopen)
wat een gedoe 🙁 Is het pakket nog boven water gekomen?
Het stond achter in mijn tuin! Geen enkele reactie op mijn klacht-mail.
Aanvullende correctie: u hebt een klacht ingediend, hebt u het pakket nu wel ontvangen (ja) en hebt u opmerkingen (waslijst…). Klaar! (klik)
So far so not so good…
gelukkig is het toch aangekomen. Kun je van je lijstje afvinken!
Het wordt nog gekker! anderhalt uur geleden staat een man op de stoep met een DHL-jasje. Hij communiceert via een soort chat die erop neerkomt dat ik nu tevreden ben.
Ik zeg dat ik helemaal niet tevreden ben want anders dan de chat suggereert is het pakket helemaal niet in mijn huis gezet en aan mij overhandigd.
Ook ben ik boos over de vervalste handtekening.
Hij neemt het op en praat in het apparaatje in een voor mij onbegrijpelijke taal.
Ik vraag welke taal hij spreekt. Oekraïens en zegt hij in moeizaam Engels: hij spreekt geen Nederlands en ook geen Engels.
Kortom: de ideale man om een klacht mee te bespreken. Maar ja: Oekraïne.
Blijf dan maar eens keihard.