Omdat ik wat winkels betreft in de middle of nowhere woon, laat ik veel spullen bezorgen.
Ik-en-velen-met-mij kan ik wel zeggen.
Het geldt voor vrijwel iedereen in het dorp.
Met DHL heb ik al een hoop ellende beleefd, PostNL doet het altijd goed en DPD ook – tot nu toe.
DPD bericht altijd wanneer ze komen en het laatste uur is dat bijna tot op de minuut incl ‘er zijn nog zoveel adressen voor u’.
Op 4 april verwacht ik een pakket.
Wanneer het ‘over een half uur’ zal komen, ga ik in de woonkamer zitten met blik op de straat.
Maar: niks.
Nog een half uur later ligt er een briefje in de bus, “u was niet thuis” en ophalen bij pakketpunt een dorp verderop.
Ik dien een klacht in en krijg een alleraardigste reactie met veel excuses en ze gaan het opnemen met het personeel en bla en bla (dat laatste zeg ik NU, omdat het opnieuw mis is).
DPD-2
Vrijdag gaat de deurbel: DPD of ik wat wil aannemen voor de buren aan de overkant.
Ja, hoor.
Pas later zie ik dat het bovenste pakje idd voor mijn overburen is, het andere pakje voor mensen een straat verderop die ik helemaal niet ken.
Ik vraag mijn overbuurvrouw of zij dat tweede pakje missch wil afgeven maar nee: had ik het maar moeten controleren en niet moeten aannemen.
Ik dien een klacht in bij DPD.
Vandaag reactie: “Onze excuses voor het ongemak.
Het lijkt erop dat u een verkeerd pakket heeft ontvangen. Wij willen u vriendelijk verzoeken om dit pakket in te leveren bij het dichtstbijzijnde pakketpunt.
Zodra het pakket daar is afgegeven, zullen wij de verdere afhandeling verzorgen.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking en begrip. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.”
Ik reageer dat ik er niet over pieker als onbezoldigd bezorger voor ze te functioneren nu zij opnieuw binnen korte tijd een fout maken.
Wijze les:
Neem geen pakjes voor anderen meer aan van DPD.
Ook niet van DHL.
Voorlopig nog wel van PostNL.
Zo lang dat duurt (lees: goed gaat).
Geef een reactie