Service

Ik heb batterijen nodig.
Ik beland bij Conrad waar ik al eerder kocht.
Tot tevredenheid.

Ik plaats mijn bestelling.
Ik krijg een bevestiging waarbij mijn huisnummer niet wordt vermeld.
Per kerende mail wijs ik ze hierop.
Hun reactie: we hebben hiervan ‘een ticket’ gemaakt onder nummer … (etc).
Toen niets meer.

Tot nu: we konden uw bestelling niet bezorgen.
Als u al hebt betaald (heb ik), krijgt u dat geld binnen een week terug.

Dat ’ticket’ heeft blijkbaar niet echt geholpen.