Wanneer ik word gebeld voor mijn eerste afspraak bij het AMC vraagt de verpleegkundige of mijn telefoonnummer nog… is.
Ik denk ‘hoe komen ze aan dat zeer oude nummer maar mogelijk hebben ze dat omdat ik contactpersoon was voor Lodewijk’.
Dus ‘nee’ zeg ik en geef mijn nieuwe nummer.
Wanneer ik donderdag mij moet melden bij de patiëntenadministratie vraagt de nare man of mijn oude telnr nog mijn nummer is?
Nee, zeg ik weer en geef mijn nieuwe nummer.
Gisteren begon ik traag aan het doorspitten van het materiaal (eerst de voedingsadviezen).
Nu pak ik een andere folder en zie daarop mijn gegevens … met dat oude telnr!
Is een vaste plakker dus op álles staat het verkeerd.
Het is nu ‘buiten kantooruren’ dus ik kan het niet doorgeven dat het echt niet klopt.
En dan heb ik het nog niet eens over de kleinigheid dat hun computer uitrekent dat Adriana – vrouw geb 19-11-1950 op 24/11 blijkbaar 65 jaar zou zijn.
Als je nu denkt: so what, kleinigheidje dat telefoonnummer – de gynaecoloog gaat me maandag eind van de middag bellen! hopelijk wel op het juiste nummer. En alle anderen die me ooit gaan bellen, zoals de verpleegkundige die gaat doorgeven wanneer ik moet komen voor de operatie moeten óók het goede nummer hebben.
Natuurlijk ga ik maandagochtend direct bellen! Maar ik heb er zo weinig vertrouwen in dat het nu wel goed komt.
Want ik zei het al 2x!
Wat het extra raar maakte: de verpleegkundige die me opbelde om de afspraak voor 24/11 te maken, belde me op het góede nummer (uiteraard, zou je zeggen).
Geef een reactie