NUON

De telefoon gaat: NUON.
Ik heb ze een brief geschreven dat ik geen hoger tarief wil betalen omdat ik vaste stroom heb. Klopt. Maar ik moet toch hoger betalen.
Maar dat contract dan? Dat betekent dat ik aan het eind van het jaar terug krijg.
Wat ik nu teveel betaal? Nee, een percentage. Welk percentage? Dat moet ik in mijn contract opzoeken.
Ik: “Ik nam aan dat u voor u mij belde mij even in de computer had opgezocht.”
Nee dus.

Nog wat heen en weer gepraat en het zit zo: door me voor 3 jaar vast te leggen krijg ik een percentage van de verhoging terug. Ben ik de enige die dit niet goed had begrepen. Nee.

Ok – tariefswijziging vastleggen in de reserveringen dan maar.
Alleen kan ik het banknummer niet vinden. Niet in de brief, niet in het contract, niet in de site en ook niet via Mijn Postbank (want daar kun je alleen terugzoeken op númmer en niet op náám).

Ik stuur NUON een mail waarbij ze mijn naam, adres, klantnr (staat nergens op hun eigen papieren) willen weten én het nummer van mijn mobiel. Dat weet ik niet dus zet ik ‘nvt’ maar dan wordt het niet verzonden.
Vooruit dan maar: 0612345678.