Klant

Klant bestelt vijf letterbakfiguurtjes voor 3,80 Euro.
En vraagt of ik er méér heb.
Ja, zeg ik en stuur een foto van 50 meer en leg uit dat verzending als pakketje moet en dat alle extra figuurtjes samen voor 12,50 Euro mag hebben *incl. de verzendkosten*.
Wat ook inhoudt incl. de verzendkosten van de figuurtjes die ze al bestelde.
Ok. Mailt ze terug.
Zodat ik de rekening opmaak: de bestelde figuurtjes (zonder extra verzendkosten) plus de andere 50 incl. dus de verzendkosten.

Vandaag een woeste mail van de klant.
Zestien Euro???? Dát gaat ze niet betalen, hoor!

Ok, muts – dan niet.
(en o, wat benijd ik soms meneer bol.com die dit soort eh ´klanten´ niet aan de mail krijgt)