Kafka

Ik wil inchecken voor mijn vlucht voor morgen.
Kan niet, zegt KLM, want ik heb geen Esta. Die heb ik wel degelijk, wat ik ga controleren bij Esta en idd: geen Esta. Terwijl die verklaring voor me ligt en tot volgend jaar juli geldig is.

Dan maar een nieuwe en ze willen tegenwoordig echt álles weten (waarsch ook mijn pincode als ze daarmee zouden wegkomen) dus na 6 vellen vragen en 1 uur verder heb ik de aanvraag ingediend.
En zeggen zij: maar aan dit paspoortnummer *is* al een Esta gekoppeld!
WTF!
Dan: wil ik die oude gebruiken of de nieuwe.
In dat laatste geval moet ik 14 Euro betalen.

Ik durf niet het risico te nemen dat de oude toch weer niet herkend wordt, en betaal.
“Your travel authorization is under review because an immediate determination could not be made.”
En: je krijgt geen bericht maar moet steeds zelf de website checken.
Dat doe ik en hoera: ik heb een nieuwe Esta!

Terug naar de KLM: “U kunt helaas niet inchecken, omdat we nog geen bevestiging hebben ontvangen dat uw ESTA-aanvraag is goedgekeurd.”
*Snik*