Geneuzel

Terwijl ik weg was kwam er bericht van de Gaswacht dat ze dinsdag mijn cv-ketel willen controleren.
Tussen 12 en 17 uur.

Makkelijker kunnen ze het niet maken maar wat ik kan doen – zegt de brief – is:
a) de datum verzetten
b) rekening laten houden met schooltijden
c) 10 minuten vantevoren laten bellen.
Ik wil dat laatste.

Dat kan ik regelen door naar de website te gaan en in te loggen maar daar zie ik alleen optie a).
Dus bel ik met de Gaswacht en krijg Jantien aan de lijn.
Ik zeg dat ik graag vantevoren gebeld wil worden.

Maar, zegt Jantien, dan moet ik wel thuis zijn.
Uiteraard zeg ik, en zie het probleem niet.
Er moet opgenomen worden, zegt Jantien.
Tuurlijk, zeg ik.
Dat is immers het punt: dat ik thuis ben en dan opneem om te horen dat ze eraan komen.
“Maar als u niet opneemt komt de monteur ook niet.”

Waar hééft die griet het over, denk ik.
Waarom zou ik niet opnemen?

Dan: “Is er een speciale reden dat u gebeld wilt worden?”
Nu plof ik en vraag ik haar waarom ze zo moeilijk doet.
De optie wordt in de brief geboden en ik wil dat, dan hoef ik toch geen reden op te geven?

Eindelijk.
Jantien noteert dat ik gebeld wil worden.
Alwéér een organisatie die het niet leuker kan maken maar wel een stúk makkelijker.