Fysio De Rijp

Vorig jaar april-mei ben ik onder behandeling van Fysio De Rijp.
Eerst van fysiotherapeut Kaj (die me van de regen in een stortbui helpt) en dan van Hans (manueel therapeut, tevens de baas van het spul) aan wie ik meer heb maar tenslotte genees ik toch maar mezelf.

Op 7-6-2012 krijg ik een rekening van € 312 (voor Kaj) die ik direct betaal.
Een maand later krijg ik een rekening voor deels Kaj deels Hans waardoor ik begrijp dat de eerste rekening te hoog was: Kaj heeft minder opleiding en hoeft dus ook minder betaald te krijgen maar op rekening 1 betaalde ik hem Hans-tarieven.

Ik betaal, kijk dan eens beter en mail: klopt dit wel.
Hans mailt terug:
Je hebt gelijk t.a.v. de behandelingen, die door Kaj zijn gegeven.
Dit moest het reguliere FT tarief zijn.
We zullen het verschil op je rekening terugstorten.
Excuses voor deze onrechtmatigheid.
Wat gebeurt.

Eind september 2012: een herinnering.
En de nota van € 312. Die ik volgens de herinnering nooit zou hebben betaald.
Ik stuur een gedetailleerde mail met alle data incl de datum waarop ik wel degelijk € 312 heb betaald.

Vandaag wéér die nota met erbij geschreven:
“Mevr Doomen, Bij ons staat deze rekening nog open.
Herhaald verzoek gaarne uw reactie.”
Ik grijp de telefoon, gemotiveerd om het eerste beste nitwit tutje de huid vol te schelden.
Antw-app slaat aan: al onze medewerkers zijn in gesprek, gelieve telnr achter te laten als u teruggebeld wilt worden.

Ik kies (omdat ik vrees dat we een bewijslast-traject ingaan) voor opnieuw een email.
Wéér het hele verhaal verteld en dan
“Mogelijk zouden jullie ook eens jullie eigen bankrekening kunnen checken – dan zouden jullie nl óók kunnen zien dat ik direct op 7-6-2012 al heb betaald.
Heel vervelend dit!
En nu maar hopen dat jullie de mail lezen.
Om daarvan zeker te zijn: gaarne een reactie.”

Dat was om 15.15 uur.
We zijn nu vier uur verder en … nog niks gehoord.