Delta

Ik bel Delta Airlines.
Of ik m’n terugvlucht iets aangenamer kan plannen. Aangezien ze nu zo soepel samenwerken met Northwest.
En ik uit recente ervaring weet dat er een vlucht van Northwest via Minneapolis naar Amsterdam gaat om 11 uur wat een aangenaam alternatief zou zijn voor de nu geboekte vlucht om 7 uur.

Ik krijg een bitch aan de lijn die wanneer ik mjn vraag formuleer me toebijt dat ik moet lúisteren.
Waarna de boodschap is: dat hun computer het ook allemaal niet weet.
En dat ik het zélf via de site van Delta moet uitzoeken of het kan.
En mocht ik dan iets vinden dat me beter lijkt, dan kan ik weer bellen en voor 150 Euro omboek-kosten regelen ze het dan.
Ik kijk online. En zie dat het enige aangeboden alternatief is een nóg ongunstiger vlucht nl om 6 uur ’s ochtends.

Wat bitch ook nog zei: cancellen voor 150 Euro kan óók.
Ik zal het nu niet doen. Ik neem mijn ‘verlies’ van bij de terugvlucht hartstikke vroeg moeten opstaan.
Maar ik vind het idioot dat als Delta en Northwest nu zo chubby zijn dat Northwest de meeste van de door mij geboekte Delta-vluchten uitvoert ze nog steeds hun computers niet synchroon hebben.
Geen idee hoe ik volgend jaar vlieg. Maar noch Delta noch Northwest/KLM is me dit jaar erg goed bevallen.