Ik heb een nieuwe Ultrabook.
Wel in de eigen, oude doos, want, zei de jongen misprijzend: ik had niet de hele verpakking meer.
Klopt. Ik had het piepschuim waarin de notebook was verpakt weggegooid.
Aangezien, zei ik: “Ik niet had verwacht dat ik hier binnen tien dagen zou staan omdat-ie kapot was.”

De jongen bij de kassa van MyCom zei dat de technische afdeling eerst moest vaststellen of de ultrabook echt kapot was.
Een knul van pakweg 18 achter die balie deed ‘m open en vroeg wanneer ik nou problemen had.
Alsof je een blauw scherm kunt toveren door op drie toetsen te drukken.

Andere knul (deskundiger) had het over Logboek.
Waarover ik kon vertellen want dat controleerde ik al dagen vlijtig en ik had er zelfs dingen uit geprint – kijk maar.
Hoe kwam je in dat logboek en waar moest je dan kijken, vroeg de knul.
(wat me deed twijfelen aan wat je moet kunnen om bij MyCom technisch expert te zijn)

Gelukkig had de andere jongen er veel meer verstand van en die sloot alle vage twijfels direct kort.
Zodat ik toen de nieuwe kreeg in de oude doos.

Vanavond staat hij op te laden.
Morgen kan ik opnieuw installeren.
Waar ik eigenlijk helemaal geen zin in heb.

Dit typ ik op mijn bejaarde Dell notebook met Windows XP.
Die twee weken geleden opeens niet meer wou opstarten.

Al snel vertoont mijn nieuwe Ultrabook kuren.
Hij blijft hangen. Hij geeft (o schrik) een zwart scherm.
Hij zegt dat ik Windows verkeerd heb afgesloten (wat ik echt niet deed).
Hij geeft… een blauw scherm.
En dan… nog een blauw scherm.
En vanmiddag wéér 1.

Ik noteer iets waarover hij klaagt, ik google het en wat ik vind maakt me niet vrolijk.
Ik bel MyCom Alkmaar, vraag of ze morgen direct kunnen repareren als ik ermee langs kom.
‘Direct’ omdat de ultrabook is ter vervanging van een PC die óók al kapot is zodat ik anders helemaal zonder internet zit.
De aardige jongen aan de telefoon doet begrijpend (geen internet = bijna dood).
Hij heeft de oplossing: ik krijg een nieuwe.
Want als deze zo snel foutmeldingen gaf, is het gewoon een fout apparaat.
Geen probleem, ruilen ze morgen even om.

Heel aardig natuurlijk, afgezet tegen het moeizame gedoe van Paradigit.
Maar dit betekent dat ik helemaal opnieuw moet beginnen met alles installeren.
Alle moeite van een hele week prutsen voor niets.

Na een laatste backup en toen dapper de hele PC terugbrengen in de oude toestand en daarna alle intussen verschenen updates installeren bleek dat de PC kapot was.
Hij bleef nl extreem langzaam afsluiten en weer opstarten zodat ook de aardige Ralph van de Paradigit Helpdesk zei: dat moet de hardware zijn.

UPS komt hem vrijdag halen.
Dan wordt hij door Paradigit onderzocht en krijg ik hem 3-4 weken later terug.
Dat vind ik heel lang mn omdat mijn ultrabook niet is ingericht op vervanging van een grote PC.
Opslag van bestanden kan door er mijn externe HD aan te koppelen maar veel van die bestanden zijn in WordPerfect.
En dan heb ik het over bestanden waarin staat waar de handel van mijn Winkel is opgeborgen. Concreet: in welke doos welke magneet zit.
Openen met bv Kladblok blijkt geen optie (geprobeerd) – dat wordt wartaal.
Maar WP op de notebook zetten kan amper wegens onvoldoende ruimte.

Ook dacht ik korte stappen snel thuis te zijn door m’n hele Eudora te kopiëren en over te zetten op de Samsung.
Zo zette ik ‘m eerder ook op de PC (probleemloos). Nu geeft hij elke tien seconden een raadselachtige foutmelding.
Dit gaat dus niet werken.
Webmail is in mijn geval ook niet een alternatief omdat ik véél mailadressen heb.

Wie overweegt iets te commenten als ‘maar over 4 weken heb je weer een fijne, schone computer!’ kan zich net zo goed meteen ontvrienden.

Ik weet dat ik eraan zal moeten geloven.
Ooit (snel) komt het moment dat de PC via de herstel DVD moet worden teruggezet in de fabriekstoestand.
Als ik geluk heb doet hij het dan weer en hoef ik alleen alle programma’s en bestanden die er ooit op stonden en waaraan ik hecht terug te zetten.
(En wie nu reageert “o, is dat álles” heeft dat duidelijk nog nooit hoeven doen)

Als ik minder -relatief- geluk heb doet hij het dan nog steeds niet en is het een hardware probleem waarna het onwillige Paradigit eindelijk in actie komt.

Mijn idee was steeds: zolang-ie het doet, grijp ik niet in.
Maar nu loopt de PC weer vast. IE is niet vooruit te branden en evenmin uit te zetten.

Ik denk dus dat ik morgen afscheid moet nemen van wat ik hád en op hoop van zegen de plons in het diepe moet maken.
Waarbij ik eerst dacht: gelukkig heb ik de Samsung (waarop ik dit nu ook zit te tikken).
Maar als de PC los is van de router, hoe komt de notebook dan online?

*angstig hartje*

Gisteren zit ik opgewekt de nieuwe ultrabook op te tuigen maar helemaal opgewekt ben ik toch niet aangezien de PC ‘raar’ doet.
Laat ik de details maar even laten zitten.
Dan, ergens in de middag doet de PC weer ‘normaal’.
Zodat ik tegen beter weten in denk dat hij even een slechte bui had maar nu weer okee is.
Dus waag ik het erop en zet ‘m wanneer ik ga slapen uit zoals ik ‘m normaal uit zet.
Afmelden doet de PC. Dan afsluiten en dat héél lang.
Zodat ik denk: bekijk het maar. En: ik zie je morgenochtend wel weer.

Maar een half uur later gluur ik toch eens naar de kast waarop het aan-lampje nog brandt.
Ik klik de monitor weer aan en zie deze boodschap.

Vanochtend de PC weer aan.
Hij vertelt me dat de PC gisteren verkeerd is afgesloten. Wil ik naar een oplossing zoeken? Jazeker.
Dus zoekt-ie maar hij vertelt mij niks meer en nu ‘doet-ie ut’ dus zolang hij het doet hou ik me weer voor de gek.
Nou ja, een beetje.

Wat me eigenlijk het meest ergert is dat ik zo minder plezier heb in de Samsung.
Omdat die niet mijn leuke nieuwe speeltje wordt maar toch een reserve voor de grote jongen.
En daar is hij niet voor gekocht en ook niet op gebouwd.

De PC speelt met mij.
Hij wil niet uit, hij zet zichzelf in slaapstand, hij zegt dat ik als eigenaar er lekker puh! niet meer in kan maar een andere gebruiker wel en als ik dan als ‘andere gebruiker’ er in ga mag ik er als eigenaar tóch in.

Voor alle zekerheid kijken of er een Windows Update is? No way! Proberen het probleem ‘ik kan niet updaten’ te verhelpen – haha!
Via de verkenner iets checken – grapje! daar kom ik natuurlijk niet in!
Zo modderen we de hele ochtend en de helft van de middag door en dan opeens komt de PC tot rust en kan ik wél doen wat ik wil.
Met mate natuurlijk. Wanneer ik een nieuwe driver voor de nieuwe printer probeer binnen te halen (wat Windows zélf voorstelt) loopt alles weer vast.

Ik krijg de indruk dat de PC een spelletje met me speelt.
Uitdagen en pesten en frustreren en dan weer even de teugels laten vieren en wanneer ik dan denk ‘probleem gelukkig weer opgelost’ keihard dwars gaan liggen.
Waaróm hij dat doet kan ik niet bevroeden.
Misschien simpelweg ‘omdat het kán’.

Vandaag krijg ik de nieuwe ultrabook.
Hij wil eerst opgelaad, dan sloop ik de allerergste bloatware uit z’n systeem (wat ik niet snap laat ik maar even zitten).
Ik verheug me erg op hem de komemde dagen heel mooi optuigen.

Ik switch naar de PC en laathetnietwaarzijn: die vertoont dezelfde kuren als een aantal weken geleden. Hij wil vensters niet openen of sluiten, reageert dan helemaal niet meer op IE.
Ik sluit ook Eudora en wil opnieuw opstarten.
Maar hij blijft hangen bij het afsluiten.
Net als toen.

Hij is dus NIET hersteld.
En degene die me vorige keer hielp kan nu op z’n vroegst woensdag.

Ik ben al ruim een half jaar zoekende naar een nieuwe, leuke, kleine maar wel sterke notebook.
Een ultrabook. Maar ja wélke.
Bij elke test staat wel een ‘jamaar’ dat me ernstig doet twijfelen.

Zojuist de knoop doorgehakt en besteld en als het goed is komt-ie morgen met PostNL aan huis.
Nee, ik vertel niet welke ik koos en ook niet bij welke webwinkel.
Aangezien ik geen zin heb in “maar X is toch véél beter?!” en “hoe kun je dáár nou bestellen?!”

Toen ik nog zoekend was heb ik via deze weg maar van 1 iemand goede adviezen gehad (haar ben ik nog steeds dankbaar).
Verder was het net als met mijn rug: veel “zou je niet”s en “je moet dit” en “nee, je moet dát” en “ik zou….”

Misschien heb ik net een kostbare miskoop gedaan maar dat wil ik dan graag zelf ervaren en niet nu al de put in worden gepraat.
Los daarvan heb ik mijn lezers uiteraard zeer hoog.

Iets dat na het prutsen aan de PC moest is opnieuw alle wachtwoorden invoeren voor al mijn (=veel) mail-accounts.
Ik verzamelde ze laatst al toen ik de Dell laptop aan het optuigen was.
Ook toen kon ik er 1 niet vinden: die van ziggo.
j.doomen@multiweb.nl

Ik heb twee wachtwoorden genoteerd in mijn kleine wachtwoordenboekje.
Ik probeer ze allebei.
Authentication failed.

Ik probeer of ik bij Ziggo mijn wachtwoord kan wijzigen.
Dat kán wel maar dat stuurt Ziggo dan aan mijn j.doomen@multiweb.nl-adres – waar ik niet bij kan.

Ik mail mijn webmistress of zij wellicht dat wachtwoord weet (ze weet een hoop van mijn wachtwoorden).
Helaas.
Ze stelt voor: is er geen webcare via twitter die je dit kunt voorleggen.
Dat doe ik. Maar daar hebben ze al 22 uur ‘vrij’ dus daar krijg ik op z’n vroegst morgenochtend een reactie.

Mocht jij me willen bereiken: doe het niet via dat @multiweb-account.