Gewone helpdesks verfoei ik wegens RTFM en de hebt-u-de-knop-wel-ingeduwd-benadering.
Met vliegtuigmaatschappijen bel ik graag.
KLM laatst hield niet over, maar Delta is bijna altijd leuk.
En omdat ik een aanleiding heb (behalve ‘ik wil boeken’) waag ik het er vandaag weer eens op.
‘Mara’ heb ik aan de lijn. Ik zeg wat ik wil en (de aanleiding) dat in hun nieuwsbrief van gisteravond staat dat ze nieuwe lijndiensten hebben zoals miv mei Amsterdam-Cincinnati. Maar dat wanneer ik voor 19 mei een reis van Phoenix-Cincinnati-Amsterdam wil boeken hun site niet thuis geeft.
Klopt, zegt ze. Ik kan alleen via Atlanta vliegen: om zes uur ‘s ochtends. Waarna we gezellig gaan ja-maren (ik) en we ontdekken (zij) dat hun site nog niet is bijgewerkt. Mogelijk maandag wél.
En – babbel-babbel, zij krijgt er nu ook zin in – weet ik wel dat miv januari ze er véle vluchten vanuit Amsterdam bij krijgen dankzij het samengaan met Northwest. Hé, dát is interessant want in de nieuwsbrief staat dat we daarvan pas op z’n vroegst over een jaar iets zullen merken. Nee, hoor – echt al in januari. Kan ik zolang wachten?
Lastig. Ik kán natuurlijk ook naar KLM… “Hè nee, blijf gezellig bij ons!” lacht Mara.
En ik beken dat ik érg verknocht ben aan Delta. Leuke vliegtuigen, leuk personeel. (En vergeet even dat gruwelijke Atlanta airport dat hun hub is) En ook nog érg leuke mensen aan de telefoon voeg ik er galant aan toe.
Maandag op hun site kijken dus. Of wachten tot 1 januari = lang (maar ook: slechts 6 weken).
Misschien volgende week nog eens bellen of Mara of een ander aardig Delta-persoon voor mij diep in de PC wil kijken naar wat er per januari mogelijk wordt. Misschien dat die zelfs stiekem vast iets voor me wil vastleggen.
Geef een reactie