Beste mevrouw Doomen,
Bedankt om contact met Hertz op te nemen.
Ik betreur te moeten vernemen dat uw huur naar wens is verlopen. Ons doel
is om ervoor te zorgen dat de huur niet alleen voldoet aan de verwachtingen
van onze klanten, maar dat ook te overtreffen. In naam van Hertz bied ik u
hierbij mijn verontschuldigingen aan dat we hier niet in geslaagd zijn en
ik verzeker u dat dit teruggekoppeld wordt naar onze vestiging.
Ter compensatie heb ik een Rental Certificate ter waarde van $100,- per
post naar u opgestuurd. Dit certificaat is geldig tot een jaar na de
uitgiftedatum en kunt u gebruiken in een van onze meer dan 8000 vestigingen
wereldwijd.
Bij een voorafbetaald tarief (prepaid) kunt u dit gebruiken voor de
bijkomende opties die niet zijn inbegrepen in uw voorafbetaling.
Ik zou u nogmaals willen bedanken en Hertz hoopt u in de toekomst weer van
dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
(naam)
Hertz Customer Services
Is dat gunstig voor jou? Kan jij daarvan gebruik maken voor bijvoorbeeld een goede radio o.i.d. ?
Wat denk je zelf?
Staat daar: wij garanderen dit keer goede service, goede auto, goede radio?
Of staat er: we sturen een waardebon?
Hmm, nee. Maar heb je wat aan die waardebon. Of zeg je nu: voortaan maar een ander bedrijf?