Ik heb al vele jaren (zeker 10) dezelfde mondhygiëniste.
Haar volg ik van tandarts naar tandarts.
Met haar bespreek ik ook ‘wat te doen’ wanneer die tandarts verkast.
Zo had ik een aantal jaren Bert in Oosthuizen en toen ging die naar Zandvoort.
Even (= 1 bezoekje) probeerde ik een ander, toen besloot ik Bert te volgen. Wat betekent telkens 5 kwartier heen én weer terug rijden. En als er een ‘ingreep’ wordt aangekondigd die begeleiding vergt, moet ik iem vinden die bereid is me te rijden.
Niet leuk. Dus stelde ik dit keer de verplichte controle telkens uit.
Bert is nu de Grote Baas en simpele controles worden gedaan door lager personeel.
Zo trof ik woensdag Bas – van wie ik eerst uitvoerig de reviews met mijn mondhygiëniste had doorgenomen.
Die waren positief. Zijn indruk op mij was ook positief.
Hij vertelde me dat hij ook werkt in een praktijk in Obdam = veel dichterbij.
Ik belde die praktijk om me daar in te schrijven.
En werd 4 minuten in de wacht gezet.
Opgehangen (ik).
Toen nog een keer 4 minuten maar toen trof ik een meisje/krengetje.
Ik legde uit en ook dat Bas me had gezegd dat ze nog patiënten aannamen.
*grom* (zij) en toen: wat is uw BSN.
Wat me in de zenuwen niet te binnen schoot (waar je dat makkelijk kunt vinden) en toen: “daarna moet u nog wel bij de oude praktijk de gegevens opvragen”.
Ik was 1 stap verwijderd van ‘nouladanmaar!’ Niet omdat ik zelf iets moest ondernemen maar omdat krengetje zo duidelijk haar best deed me af te schrikken.
Net het formulier ingevuld en BSN komt er helemaal niet op voor!
Wij zijn meerdere keren van tandarts gewisseld en de nieuwe praktijk regelde zelf het opvragen van onze dossiers,maar misschien is dat niet overal zo..een geluk dat het krengetje alleen de afspraak regelt en niet de “mondzaken” doet,dan lig je helemaal niet prettig in de stoel..
Dit is toch ongelooflijk?! Toen ik het formulier invulde kreeg ik steeds meer het gevoel dat ze me bewust met een kluit in het riet had willen sturen en afschrikken! Ik ga het wel vertellen aan de aardige tandarts voor wie ik de overstap doe.
Mail van de nieuwe tandartspraktijk: “Hartelijk dank voor uw aanmelding via de website. U bent per direct opgenomen in ons patiëntenbestand.
Binnenkort ontvangt u per post meer informatie van ons. Wij vragen u om de gegevens van de vorige tandarts naar ons door te laten sturen.”
En nog een mail: “Geachte Mw. J. Doomen,
Hartelijk dank voor uw aanmelding in onze praktijk. Wij hebben uw online aanvraag verwerkt.
Wilt u telefonisch contact met ons opnemen voor het maken van een intake afspraak?
Wij verzoeken u vriendelijk uw BSN bij de hand te houden.
Met vriendelijke groet,
Team Mondzorg Totaal”
En nemen jullie dan de telefoon op, stelletje prutsers? of wordt de dankbare klant standaard 4-5 minuten in de wacht gezet als ze belt.