Jeanne's Weblog

Ik zette net een geweldig leuk en lief boek in de Winkel.

Over een kat die door haar eigenaars met een beetje eten en drinken (te weinig!) wordt achtergelaten wanneer ze gaan verhuizen.
Pas na drie maanden wordt ze, sterk vermagerd, gevonden. Ze had zich in leven gehouden met vogelzaad en druppels uit de kraan.

Als je meer wil weten, moet je even de volledige omschrijving lezen.

Logaanbieding: alleen vandaag zónder verzendkosten.
Hier te vinden.

Klant bestelde Betty Boop-artikelen en ging toen moeilijk doen.

Ik schrijf een mail.

Je ging gisteren overleggen en liet niets meer horen.
Nadat je eerder mailde dat je weinig vertrouwen had in het verschijnsel webwinkel.
En dus ook in mij.

Ik neem aan dat je de transactie niet wilt voortzetten en zal je bestelling daarom annuleren zodat ik de artikelen weer te koop kan zetten voor andere klanten.
Mocht ik je verkeerd hebben begrepen – neem dan vrijdag voor 12.00 uur contact met me op.

Vanochtend antwoord:
nee leg daar niet aan maar zit even krap dus annuleer maar

Klant bestelt om 20.01 uur voor € 22,95 Betty Boop-artikelen waarna ze een automatische bevestiging ontvangt waarin staat dat er een mail volgt met nadere gegevens over betaling en verzendkosten.
Een minuut later mailt klant: “dit is goed wil alleen graag weten wat de verzendkosten zijn”
Tien minuten later stuur ik die bevestiging (verzendkosten zijn € 6,95 omdat er een klokje bij zit dat niet door de brievenbus kan).

Klant mailt: “ken je het niet zelf ophalen , want heb al x besteld bij een winkel en toen had betaald en geen besteling”
Ik: “Vervelend van die andere ervaring maar ik denk dat ophalen niet een goed idee is.
Je zou vanuit (plaatsnaam) naar Grootschermer meer dan een halve dag onderweg zijn heen en weer.
Maar als je het niet vertrouwt en er liever vanaf ziet: geen probleem, dan haal ik je bestelling weer door.”

Klant mailt terug: “Ga overleggen zo”
Dat was gisteravond 20.26 uur. Daarna niets meer gehoord.
Wat te doen? Klant mailen of ze er al uit is? Bestelling maar vergeten? Of alles braaf de veertien weken reserveringstijd gereserveerd houden – veertien dagen waarin ze niet beschikbaar zijn voor andere klanten.

Gisteren twitterde ik iets over de nieuwe leus van nrc.next (zoiets vermeldde ik hier ook).
Nu blijkt mijn tweet in nrc.next te zijn vermeld als ‘tweet van de dag’ *pluim op mijn hoed*.

Vanmiddag luisterde ik naar Radio Tour de France waar Govert van Brakel te gast was.
Ik vond hem geweldig en hield me nog in met de superlatieven in het stukje op mijn radio-log.
En ik kan weken schrijven op de Klooiende Koude Kalkoen zonder dat er 1 reactie komt (lezers zijn er wél, zie ik in de statistiekjes) maar nu is er wel 1: van Govert van Brakel zélf.
*Gevleid en trots gelijk een mannetjespauw*

In de Winkel ben ik al bezig met het inrichten van een etalage van zéér bijzondere boeken die pas half oktober wordt geshowd. In de hoop dat iedereen dan hebberig gaat inkopen voor sint en kerst en voor de verjaardagen in het najaar (en voor gewoon ‘hebben’).
Wat ik ook heb gedaan: wat er aan Honden-artikelen in de Winkel staat te verzamelen in een aparte subrubriek.
Ik vrees dat ik nog lang niet alles héb, maar dit is een aardig begin.
Hierzo. Dus.

Klant bestelde drie jaar geleden twee identieke stickers à 60 cent p.s.
Gisteren bestelt hij opnieuw die stickers die nog steeds 60 cent p.s. kosten alleen zijn de verzendkosten verhoogd tot € 1.75.
Of ik meteen kan verzenden?
Eigenlijk niet maar vooruit.
Klant maakt direct over. Niet de in rekening gebrachte € 2.95 maar € 3.00.
Lief.

hallo de winkelvanjenne
ik spaar nu al 1 jaar gummetjes en ik heb er nu pas 50
en ik wil er graag meer.
als jullie zo vriendelijk zijn om er een paar op te sturen.
zo ik dat heel graag willen
om de gummetjes voor mijn verzameling en spreekbuurt op te sturen naar dit adres:
(weggehaald)

DANKJE alvast

Goed: Thomas herstelt voorspoedig.
Inge brengt hem en Bella Donna morgen naar de Knaagdierenopvang in Heiloo waar ik ze om twee uur kan ophalen.
Wat mij betreft geen dag te vroeg want ik mis ze allebei ontzettend.

Ook goed: de Magneetjes in mijn Winkel zijn weer zichtbaar (én bestelbaar….).

Niet-zo-goed: er zit nog steeds een fout in het script zodat ik geen nieuwe magneetjes kan toevoegen.
Zoals deze.
Tekst van Laurel Thatcher Ulrich: Well-behaved women rarely make history.
Het plaatje is ‘an old postcard’. En heet: Lady Smoking on Pillow.
Begin van de vorige eeuw, schat ik.
Toen een sigaret roken (voor een vrouw) nog stoer was ipv ‘gatsie’.

Afm. 8,3 x 8,5 cm.
Zachtrubber. In plastic hoesje waarvan de afplakker beschadigd is geraakt toen ik de magneet eruit haalde om hem te kunnen scannen.
Daarom geen 5 Euro incl. verzendkosten (als logaanbieding! straks € 5.00 *excl*) maar  € 4.75.
Slechts 1 exemplaar.
‘Hebbes’ in de commentjes, zelf (mail)contact opnemen over de afhandeling en binnen een week betalen.

Met Thomas gaat het goed en met Bella Donna (dus?) ook.
Inge stuurde me gisteravond nog wat leuke foto’s (erop klikken als je ze groter wil zien).

De begraafplaatsensite  heeft een mooie nieuwe layout: alleen is er nu van alles verdwenen dat er eigenlijk wel *is*, maar het is niet meer zichtbaar.
De reacties en de linkjes bv.

Nou ja, denk ik, ik heb er vandaag eigenlijk toch geen tijd voor – ik ga hard werken aan de Winkel.
Een begin maken met de Aanbiedingen Magneten (nog steeds heb ik er geen goede korte naam voor: Zomeraanbieding 5 Euro per stuk *is* het toch niet).
Nu wil ik kijken welke van de aan te bieden (en dus af te prijzen magneten al in de Winkel staan). Blijkt die hele categorie verdwenen.
Hellup!!-mail verstuurd aan E. die dit kan repareren.

Kip Anne is overigens ook nog broeds.
Vanochtend wéér van haar nest getild en buiten gezet en nu ook de deur afgesloten zodat ze er niet meer in kan.
Zodat ze nu zeer gefrustreerd drukdoenerig rondloopt.
Laat ik nou precies weten hoe ze zich voelt! Maar ja, daar koopt het kipje natuurlijk niets voor.

Vandaag ben ik precies twee weken terug.
Mijn huis is chaos en mijn ziel ook.

Vandaag wou ik voor het eerst in die twee weken een boek lezen.
Ik pakte een boek van Anita Shreve. Nadat ik in Amerika ‘The Pilot’s Wife’ las toen ik dat tweedehands tegenkwam. Wat ik kocht omdat in een reportage in het Radio 1 Journaal een Amerikaanse die door de aswolk van april op Schiphol was gestrand hoorde vertellen dat ze de tijd doorkwam met het lezen van dat boek.
‘The Pilot’s Wife’ vond ik óók heel goed. Zodat ik meteen drie andere boeken van Anita Shreve kocht. En vanmiddag begon in ‘All He Ever Wanted’.
Saaaai. Voor alle zekerheid even op amazon.com gekeken of het een kwestie was van ‘even doorbijten’ of dat anderen ook na door-lezen hetzelfde vonden (dat was het geval) en toen het boek weggelegd.

Wat ik wel deed was een beetje werken aan mijn Winkel.
Daar moet ik ook vaart mee maken als ik over een week de nieuwe Kadotips klaar wil hebben.
Dus niet gezellig klooien met leuke logaanbiedingen waarbij mensen wel hébbes roepen maar me niet mailen om het verder af te handelen of schattige paperclips te koop zetten die iedereen helemaal te gek vindt maar die dan helemaal niemand koopt.
En: werken aan mijn nieuwe site.

[Nu wou ik om jullie te stimuleren tot het tóch kopen van die paperclips even linken naar de categorie Kantoorartikelen in mijn Winkel en blijkt die hele categorie opeens te zijn verdwenen!
Nee! niet door een fout van mij - ik kan helemaal niet zo diep in het script van de Winkel.
Maar het heeft wel iets van if it rains, it pours
Mocht je de paperclips trouwens rechtstreeks van de Nieuw!pagina in het winkelwagentje willen werpen - dat kan wél]

nog een [..]: het probleem is opgelost.

Jullie kunnen terecht bij Kantoorartikelen voor die ontzettend leuke paperclips.
O.a.

Hippo bracht me op een idee.
Ik zóu ze inderdaad allemaal naar iemand kunnen toesturen die ze voor mij zou ontwarren.
Met meegestuurd de doosjes waar ze in moesten. Die natuurlijk goed inschatten.
Maar wat óók kon: zélf doen op tijdstippen dat ik anders wat zit te twitteren of doelloos zit te surfen.
Dat doe ik nu een half uur en het werpt vruchten af.

Zodat ik beslissingen kan nemen mbt de ‘pakketjes’.
Ik zet ze hieronder.
Willen jullie nog even schieten?
De bedoeling is dus, dat het goedkoper wordt naarmate het er méér zijn.

1) tien katten en honden = € 2,50
2) tien katten = € 2,50
3) tien honden = € 2,50

4) 25 katten en honden = € 4,50
5) 25 katten = € 4,50
6) 25 honden = € 4,50

7) 50 katten en honden = € 7,50

Bij 50 ga ik niet meer uitsplitsen omdat het dan weer teveel gedoe wordt.
Zeg het maar.
O ja: verzendkosten komen er dus wel *bij*.

zijn deze ongelooflijk leuke plastic paperclips van katten (herkenbaar) en honden (minder herkenbaar, maar als je het weet zie je het er wel in).

Afm.  3,8 x 5 cm (hond) en 3,4 x 4 cm (kat).
Ik vind ze geweldig en sloeg er een paar honderd in.

Hoe ze te verkopen? Da’s lastig.
Per acht – dan ben ik meer kwijt aan administratie en ‘gedoe’ dan het me oplevert.
Per 50? Per..?
Heb jij een idee, zet het in de commentjes.
Als het goed is wordt het beloond met – je raadt het al – een handje van deze ongelooflijk leuke paperclips (even klikken op de foto voor de vergroting).

Grote (8,5 x 12,5 cm) zachtrubberen magneet ‘Cat with Goldfish’, Original art by Braldt Bralds.

In plastic hoesje dus extra leuk om kado te doen.

Over twee weken voor € 5,00 *excl* in de Winkel wat nog steeds een weggevertje is.
Nu voor € 5,00 *incl* als Logaanbieding.

‘Hebbes’ in de commentjes, zelf contact opnemen per mail (jd@jeanne-doomen.net) en binnen een week betalen.
Ja! ik heb meerdere exemplaren.
Klik op het plaatje voor een vergroting.

[de aanbieding is afgelopen, als je deze magneet wil bestellen moet je wachten tot begin juli - dan staat hij in de Winkel]

Okeee.

Vanochtend het boek van Joris van de Kerkhof uitgelezen, vanmiddag de recensie geschreven.
Nu hyperend zodat ontspannen een echt gewoon niet ter recensie bedoeld boek ter hand lezen er niet van komt.

Té hyper om door te gaan met wat ik vanochtend óók nog deed: nieuwe boeken in de Winkel zetten (achter een gordijntje dat over twee weken wordt opgetild).
Zodat ik alle magneten die ik verspreid over vijf dozen (overal een beetje) naar mezelf toestuurde ga ordenen.
‘s Kijken wat ik heb aangeschaft en een mooie hier in de Aanbieding gooien.

Blijf alert.
Dus.

Multi-tasker, uw naam is vrouw.
Zeggen ze.
Zelf bak ik er niks van.

Vandaag wou ik (o.a.!) de boeken voor de Bijzondere Boekenhoek (nieuwe categorie, tevens a.s. Kadotip) verder invoeren.
Ook wou ik iets doen aan de tuin.
Ik wou een boek lezen dat ik voor de Klooiende Koude Kalkoen recenseer.
Verder wou ik foto’s zetten in mijn nieuwe begraafplaatsensite (nog niet online).
O ja – en ik wou iets van de radio bespreken op de KK en ook wat stukkies zetten hier.

Wat ik deed.
Van de boeken in de Winkel zetten kwam niks.
Uit het munt-perkje dat helemaal is volgegroeid met troep heb ik een deel van de troep verwijderd in de hoop dat de paar munt-plantjes die er nog wél staan hun kans grijpen.
Het boek dat ik wil recenseren heb ik ietsje verder gelezen. Maar niet veel.
Enkele foto’s zette ik op de begraafplaatsensite maar ze zien er raar uit (kwa opmaak van de site) en ik snap het niet en Hansje die beter is met WordPress dan ik zal er naar kijken.
Eén stukje zette ik bij de KK.

Toen werd om half vijf mijn allerlaatste doos die ik mezelf uit Amerika toezond bezorgd en besloot ik alles dat ik nog had staan uit te pakken en te ordenen. Globaal ordenen. Aan de magneten ben ik nog niet toegekomen. Zelfs niet globaal. Het zijn er teveel.
Toch vast deze logaanbieding.
Over twee+ weken voor 5 Euro plus verzendkosten in de Winkel.
Nu voor 5 Euro *incl* verzendkosten op dit log.
Roept u maar in de commentjes (en neem daarna zelf contact op via de mail en betaal binnen een week).

nb: klikken op de foto levert een grotere afbeelding op en nog een nb: het is een zachtrubberen magneet afm. 8,3 x 8,5 cm in plastic hoesje die dadelijk alleen nog maar bij mij te krijgen is want de groothandel heeft ‘m gediscontinued.

[de aanbieding is afgelopen, als je deze magneet wil bestellen moet je wachten tot begin juli - dan staat hij in de Winkel]

Koelkastmagneetjes is/zijn 1 van mijn best lopende categorieën.
Niet dat er elke dag honderd de deur uitgaan, maar ze worden gestaag verkocht en betaald en hebben veel terugkerende klanten.

Een online winkel waar ik wel eens koop had een paar maanden geleden een aanbieding.
Een mooie aanbieding. Zo mooi dat ik hebberig toesloeg en zo mooi dat ik nu denk: daar kan ik zélf een aanbieding van maken.
Denk ‘magneten die nu in de Winkel staan voor tussen de 6 en 9 Euro voor vijf(!) Euro’.
Uiteraard zolang-de-voorraad-strekt en op=op maar ik kocht er best veel dus de voorraad kan wel even strekken en op=niet-snel-*op*.

Nu wil ik deze magneten als aparte subcategorie aanbieden bij de huidige magneten.
Tijdelijk of tot ze echt op zijn. Maar dat doet er niet toe voor de vraag.
De vraag is: hoe presenteer ik dit in de Kadotips (=mijn étalage) naar de klanten?

Amerikaanse winkels doen dan vaak iets als Deep Discounts maar dat vind ik overkomen als ‘waardeloze ramsj-troep’.
Ik aarzel zelf tussen ‘Zomeraanbieding Magneetjes à 5 Euro’ ‘Sla-je-slag-magneetjes voor 5 Euro’.
Maar dat is het dus niet.

Wat ik zoek is iets dat klasse uitstraalt (want het zijn prachtmagneten, ik begrijp er ook niets van dat die ándere winkel ze kennelijk discontinued en daarom in de aanbieding doet) en tegelijk appelleert aan de hebberigheid van de klant.

Heb jij een idee? Zet het in de commentjes.
Neem ik jouw opzet over of inspireer je me tot iets dat er erg op lijkt, dan mag je zelf een magneet uitzoeken.
Niet per se 1 van nu-5-Euro maar als je wilt de duurste die ik heb *incl* verzendkosten.

Onder ogen gezien dat de man die een bidprentje bestelde waarvan de reserveringstermijn op 11 april verliep (en die ik ook nog heb gemaand) niet gaat betalen.
En de vrouw uit Canada met wie ik direct overleg vroeg over de betaling van een oud-Hollands boek en die op 13 april uiterlijk had moeten betalen evenmin.

Beide bestellingen dus geschrapt.
(Ziezo)

En nu weer volop tijd en energie voor nieuwe kopers.
(Lees: bestellingenlijst is he-le-maal leeg)

Klant laat haar oog vallen op bepaald type smiley-stickers en wil er daarvan meer dan ik er heb.
Ik bericht wat ik wél heb en of ze nu van de bestelling wil afzien? Ja.
Nog een mail: ziet ze ook af van de ansicht die ze tegelijk bestelde? Ja.

Uur later: andere smiley-stickers, hoeveel heb ik er dáárvan? Ook niet genoeg (na tellen). Maar, mail ik behulpzaam mét bijgezonden plaatje, ik heb nog ándere waarvan enkele niet zo goed plakten en om geen gelazer met klanten te krijgen heb ik die uit de Winkel gehaald. Maar ik heb er wel een hoop van.
Ah! En hoeveel moet dat kosten? Zeven Euro incl verzendkosten mail ik terug.
Klant (ziet kans schoon): € 5,50 incl. verzendkosten?
Ik: “Sorry, als je gaat sjacheren over een paar centen laat dan maar zitten.”

Het gaat hier dus om 50 grote stickers van net niet 4 cm doorsnee, verder niet te vinden in Nederland (niet voor niets dat klant bij me terugkomt).
En dan zeiken over een paar dubbeltjes en proberen me voor anderhalve Euro het vel over de oren te trekken.

Nieuwe regel bij De Winkel van Jeanne: zeurkousen mógen niet eens bij me bestellen.
Al betalen ze dúbbel.
*kots*

Ik kom het huis binnen (heb in Amsterdam mijn nieuwe PC opgehaald) wanneer de telefoon gaat.
“Met mevrouw X, is dat Betty Boop kinderpasje van € 3,95 wel nieuw.” Aan de andere kant een zgn Nieuwe Nederlandse.
“Mevrouw ik weet niet waar u het over hebt.”
“Pasje pasje!”
“Het spijt me… pasje?”
“Pasje pasje pasje pasje pasje!” (ze schreeuwt en ik hou de telefoon wat verder van mijn oor)
Ik leg nog eens uit dat ik geen idee heb wat ze bedoelt, dat het niet duidelijker wordt doordat ze het hard roepend blijft herhalen en dat ik zoals ze gezien heeft duizenden artikelen verkoop. Intussen denk ik pasje? Zou ze een spiegeltje voor een pasje hebben aangezien. Of de visitekaartjeshouder? Of nog iets anders.

Zal ze dan het nummer noemen?
“Mevrouw ik kom net binnen, ik heb de computer niet aanstaan en ik weet het niet uit mijn hoofd.”
Nu wil ze langs komen. Kan niet. Dan gaat ze nog een keer bellen. Nee, dat is niet de bedoeling. Mijn telefoonnummer staat niet voor niets niet op de site, alle communicatie moet per email.
En waarom kan ze niet invoeren dat ze twee exemplaren wil? Omdat dat bij de Opmerkingen op het bestelformulier moet.
Nou, dan weet ze voldoende.

Ik doe mijn jas uit en geef de katten rosbief en het duurt wel vijf minuten en dan weet ik het.
Pasje pasje pasje was natuurlijk tásje.
En ja, alle Betty Boop-kindertasjes zijn nieuw.

Weer een koper de Winkel uitgejaagd en een winst van wel € 1,25 misgelopen. Zo wordt het nooit wat met mijn bedrijf.

Wanneer ik niet creatief ben (=best vaak), werk ik mijn lijstje praktische te-doen-dingen af.
‘Boeken van vloer kamer opruimen’ staat er bv op. Is nuttig want: dan staan die boeken meteen in een database en zijn dus vindbaar móchten ze worden besteld.
Verder staat er (bv): ‘troep rechts naast bureau’. Opruimen dus. Dat moest al woensdagochtend omdat E. toen kwam voor de PC.
Een beetje deed ik het ook. De rest verplaatste ik naar de slaapkamer.

Wat ik wel helemaal deed: ‘btw regelen en uitstel IB’.
Dat stond voor: uitrekenen wat ik vorig jaar heb verkocht en gekocht, uitprinten voor belastingman en opsturen met briefje ‘doe jij weer mijn aangifte omzetbelasting en vraag je uitstel IB tot september’.

Ook dit jaar was het optellen en aftrekken eh.. geen ‘feest’.
Zodat het op z’n minst raar voelde om gisteravond een nieuwe PC te bestellen. Met twee harde schijven die elkaar steeds kopiëren zodat mócht de ene het voor gezien houden de ander naadloos doorgaat. Aangezien ik een Bedrijf heb dat steeds Bereikbaar moet zijn.
Hihi. Haha. Hoho.

Iemand die 5-6 jaar geleden voor 2 Euro bij mij een boekje kocht mailt mij:

“Mevrouw,

Een aantal jaren geleden heb ik het kookboekje Sneller koken van Mia Sneller via uw website kunnen kopen. Nu zoek ik hier nog 2 exemplaren van. Kunt u mij daar nog aan helpen? Ze staan volgens mij niet meer op uw site. Ik ben benieuwd naar uw reactie.”

Vriendelijke vrouw dat ik ben zoek ik via antiqbooks of er nog meer exemplaren te vinden zijn.
En mail:

“Je kunt zoeken via http://www.antiqbook.com/books/speedsearch.php
en dan invullen ‘Sneller koken’

Er zijn vijf tweedehands exemplaren te vinden.

groet,
Jeanne”

Waarna ik reuze benieuwd ben naar háár reactie.
Wie denkt dat ze reageert
* niet
* bedankt, wat ontzettend aardig om het uit te zoeken
* bedankt
* iets anders

Ik ben ooit gestopt met verkopen via de veilingsites omdat ik me ontzettend boos maakte over onredelijke ‘recensies’ van kopers.
Later maakte eBay het mogelijk daar dan zelf op te reageren maar toen had ik er al genoeg van.
Het was zelfs de reden dat ik met mijn Winkel begon.

Nu heb ik me gestort op bol.com.
Ik verkoop zo best veel (relatief nog steeds, maar dat komt ook omdat ik nog geen giga-aanbod heb).
Op dit moment ben ik vooral bezig met het overzetten van de boeken van mijn particuliere account naar mijn zakelijke account.
Ik had me voorgenomen *niet* te kijken naar ev. beoordelingen van mijn 1e account. Omdat die toch ophoudt te bestaan. En stel dat er iets niet-aardigs zou staan. Zoals ik dat bij anderen wel zie.

Vandaag kijk ik toch. Wat ik dus beter niet had kunnen doen.

Waarbij ik me vooral boos maak over de bovenste ‘beoordeling’ waarin me o.a. wordt verweten dat mijn productinformatie niet klopt. Want wat staat daar over dit boek?

Boek is nieuw gekocht en niet gelezen (geen leesvouwen in de rug). Maar: blz. 215 en 217 zijn een ietsje (cm) teruggevouwen. Was al zo toen het boek werd aangeschaft maar zou mij, als koper, behoorlijk storen. Daarom niet aangeboden als ‘goed’ maar als ‘redelijk’. Heb je nog vragen? Stel ze gerust. Ik beantwoord ze graag.

En wat was er verdomme mis met de verzending? Gescheurd papiertje er omheen misschien? Of liet het een week of twee op zich wachten? Nee toch, hè? Waarover zéur je dan, man!

En dan ook nog die nare ontevreden smileysmoeltjes!
Waarom kunnen klanten niet gewoon áárdig zijn?